恩施麟达汽车销售服务有限公司
金桂大道125号许家坪机场隧道旁上海大众4S店
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      岗位职责:1.严格按照服务核心流程的要求开展工作;2.接待客户,与客户共同进行维修项目的确认,通过仔细的诊断确定工作范围并制订委托书;3.向客户解释委托书中维修内容,费用和交车时间;4.跟踪车辆修理进度,协调修理项目变更;5.进行交付前质量检查,对客户的满意度和一次维修合格率负责;6.检查结算单的正确性,并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用;7.跟踪客户的满意度,处理客户抱怨;8.利用与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和服务的营销;9.与客户建立良好关系,积极开拓市场。从业要求1、热爱汽车行业,有较强的学习能力,有较好的服务业理念、服务业职业道德及礼仪礼貌知识;2、有良好亲和力、语言表达能力及沟通能力;3、仪表端正,举止大方、得体;对工作有热情和毅力;4、有车辆驾驶执照和驾驶能力;能熟练操作计算机系统;5、中专或大专以上学历。
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